La communication est aujourd’hui un élement essentiel dans la relation entre vous et vos clients, que cela soit par l’intermédiaire de courriels, de messages texte, de courriers papier, etc.
La mise en place et le suivi de votre chaîne de production représentent une charge en fonction du volume de transactions. Cette charge n’étant pas forcément votre coeur de métier, notre objectif est de vous aider à l’optimiser en vous accompagnant dans la conception, l’automatisation et le suivi de la production de vos documents.
AISNEDIT Canada Inc. vous apporte sont expertise sur le produit Customer Communication Management (CCM) :
Mais qu’est ce que OpenText Exstream finalement ?
Il s’agit de la dénomination des produits de génération documentaire qui inclut plusieurs produits. Notre connaissance approfondie et nos consultants vous apporterons de l’aide sur :
Communication Server, Document presentment (Live) for SAP, StreamServe
- Fondée en Suède en 1997, l’outil offre diverses versions jusqu’à la version 5 avant d’être racheté par l’éditeur OpenText en octobre 2010
- Est renommé Customer Communications Enterprise (ou « CCE ») en 2015, suite au rachat de PowerDocs
- Il existe aussi d’autres dénominations dont celle bien connue Document Presentment pour SAP et Document Presentment Live for SAP
Exstream
- En 2017, suite au rachat d’HP Exstream en 2016 par OpenText, StreamServe devient Exstream 16
- Il est la fusion entre les 3 CCM (StreamServe, PowerDocs et HP Exstream) et offre la possibilité d’utiliser ces 3 composants dans le domaine de la création de document
- En 2020, Exstream 16 devient Exstream 20 et Exstream 20 (CE) et propose deux types d’utilisation : « on premise » ou « on cloud » (CE)
Que fait-il ? Comment fonctionne-t-il ?
Cet outil de production de documents se base sur la réception de vos données métier pour la création et la massification de documents pour vous faciliter la communication avec vos clients sur les canaux de sortie les plus standards du marché :
- Ordonnancement
- Exstream dispose de canaux d’entrée standard du marché pour réceptionner les données de vos applicatifs métiers et ainsi assurer la composition de vos documents.
- Conversion
- Exstream est capable de transformer / manipuler :
- un document dans son format non textuel (ex: un fichier « .PDF ») vers un tout autre format natif, en adéquation avec le canal de sortie souhaité.
- des données entrantes structurées (XML, CSV, …) pour les utiliser dans la génération des documents en sortie.
- Composition
- Exstream contient différents éditeurs client lourd (document complexe tel que formulaire type facture, …) ou web (document plus simple tel que des lettres) pour concevoir les documents.
- Re-engineering
- Exstream offre la possibilité de repenser le processus de création et de gestion de documents selon des standards récents et plus adaptés que les anciens outils de production (tels que ceux basés sur les produits Microsoft)
- Massification
- C’est le rôle principal d’Exstream de produire des documents en grand nombre. Il dispose d’un module de mise en rétention qui stocke les documents durant la journée et les massifie la nuit pour gérer le regroupement, le tri et le lotissement de vos documents (TRL).
- Distribution multicanal
- Exstream dispose nativement de canaux de sortie parmi les plus standards (courriels, impressions physiques, SMS, Fax, etc.) mais offre aussi la possibilité d’utiliser des canaux de sortie personnalisés.
- Archivage
- Exstream est tout aussi capable de s’interfacer avec des outils d’archivages du même éditeur mais aussi avec des outils externes.
Il existe de nombreuses versions de cet outil sur lesquelles nous avons des connaissances approfondies et nos consultants sont à même de vous offrir des services :
- StreamServe
- Fondée en Suède en 1997, l’outil offre diverses versions jusqu’à la version 5 avant d’etre rachete par l’editeur OpenText en octobre 2010
- Est renommé Customer Communications Enterprise (ou « CCE ») en 2015, suite au rachat de PowerDocs
- Il existe aussi d’autres dénominations telles que Document Presentment pour SAP ou Movex pour Infor M3
- Exstream
- En 2017, suite au rachat d’HP Exstream en 2016 par OpenText, StreamServe devient Exstream 16
- Il est la fusion entre les 3 CCM (StreamServe, PowerDocs et HP Exstream) et offre la possibilité d’utiliser ces 3 composants dans le domaine de la création de document
- En 2020, Exstream 16 devient Exstream 20 et Exstream 20 (CE) et propose deux types d’utilisation : « on premise » ou « on cloud » (CE)
Quelque soit la version que vous utilisez ou que vous souhaitiez mettre en place dans votre environnement, AISNEDIT Canada Inc. saura vous accompagner de A à Z et vous conseiller pour s’assurer que votre projet se réalise dans les meilleures conditions possibles.
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